Fecshop 订单

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fecshop 订单指的是在fecshop下单后的订单信息。

Fecshop-2.x更新说明

2版本更新后台配置

xx

Fecshop-1.x

订单配置

配置文件

为：@common/config/fecshop_local_services/Order.php，详细如下：

<?php
/**
 * FecShop file.
 *
 * @link http://www.fecshop.com/
 *
 * @copyright Copyright (c) 2016 FecShop Software LLC
 * @license http://www.fecshop.com/license/
 */
return [
    'order' => [
        'increment_id'        => '1100000000', // 订单的格式。
        'requiredAddressAttr' => [ // 必填的订单字段。
            'first_name',
            'last_name',
            'email',
            'telephone',
            'street1',
            'country',
            'city',
            'state',
            'zip',
        ],
        //处理多少分钟后，支付状态为pending的订单，归还库存。
        'minuteBeforeThatReturnPendingStock'    => 600,
        // 脚本一次性处理多少个pending订单。
        'orderCountThatReturnPendingStock'        => 30,
        // 订单状态配置
        
        // !!!!!!下面是订单支付状态!!!!!!! ,各个订单状态查看相应注释
        // 等待付款状态
        'payment_status_pending'            => 'payment_pending',
        // 付款处理中，(支付处理中，因为信用卡有预售，因此需要等IPN消息来确认是否支付成功)
        'payment_status_processing'         => 'payment_processing',
        // 收款成功（支付状态已确认，代表已经收到钱了）
        'payment_status_confirmed'          => 'payment_confirmed',
        // 欺诈【当paypal的返回金额和网站金额不一致【以及货币类型】的情况，就会判定该状态】
        'payment_status_suspected_fraud'    => 'payment_suspected_fraud',
        // 订单支付已取消【用户进入paypal点击取消订单返回网站，或者payment_pending订单超过xx时间未支付被脚本取消，或者客服后台取消】
        'payment_status_canceled'            => 'payment_canceled',
        // 订单审核中（订单收款成功后，进入erp，需要客服审核，才能开始发货流程，或者可能存在某些问题，被客服暂时挂起）
        'status_holded'                     => 'holded',
        // 订单备货处理中，从成功收款进入erp并客服审核成功后，进入备货流程 到 发货前的状态
        'status_processing'                 => 'processing',
        // 订单已发货【订单包裹被物流公司收取后】
        'status_dispatched'                 => 'dispatched',
        // 订单已退款【已收款订单因为某些原因进行退款，譬如：仓库无货，用户收到货后发现破损退款等】
        'status_refunded'                   => 'refunded',
        // 订单已完成，【用户收到货物xx时间后，未发起纠纷争端，订单状态标记为已完成】
        'status_complete'                   => 'completed',
    ],    
];

订单状态的大致流程：

1.生成订单后，订单等待支付，订单的状态为 payment_status_pending（等待付款状态）

2当跳转到第三方支付，譬如paypal，如果用户没有使用paypal的余额，而是使用了paypal 绑定的信用卡支付，支付完成后跳转到网站，订单的状态为payment_status_processing（付款处理中）， 原因是paypal需要到信用卡发卡行扣款，在扣款没有完成之前，在paypal的后台可以查看这个订单， 但是，并未收到款，需要等待paypal去信用卡扣款成功， 当paypal扣款成功后，会以IPN消息的方式，给fecshop的ipn接收API发送一个post请求，告诉fecshop订单支付已收款， 然后fecshop会把订单状态改成payment_status_confirmed（收款成功）

3.如果用户使用的是paypal余额付款，那么付款直接成功，订单状态将直接被改为payment_status_confirmed（收款成功）

4.当paypal返回的订单信息和网站订单金额和货币类型不一致，就会被fecshop判定为欺诈订单， 订单类型更改为： payment_status_suspected_fraud （欺诈）

5.如果用户跳转到paypal网站支付，如果用户没有支付，而是点击了取消链接，那么就会跳转回fecshop，订单将会被 取消，释放库存，订单状态更改为 payment_status_canceled (订单支付已取消)

6.payment_status_pending（等待付款状态）的订单，有一些用户跳转到支付平台后， 然后就关掉了页面，那么这个订单就会一直处于等待付款状态，占用库存，因此，我们需要后台脚本， 将一段时间内没有支付的payment_status_pending订单取消掉， 订单状态更改为 payment_status_canceled 并释放库存。

7.已付款订单的处理，一般都是在erp系统中处理， 因此通过脚本将订单推动到erp，推送成功后订单状态变成status_holded(订单审核中)

8.erp客服审核订单，审核成功后，进入备货流程，订单状态改成status_processing（订单备货处理中）

9.备货完成，订单发货， 订单状态改成 status_dispatched（订单已发货）

10.订单发货，买家收到货物后，发现有问题或者其他原因要求退货，商家允许，达成一致后， 订单状态改成 status_refunded 订单已退款，

11.如果买家没有纠纷，那么过一段时间后，订单状态为 status_complete (订单已完成)

对于erp处理过程中会有很多的状态，可以做一个关系对应表，把这些状态做一下关系对应。

其他配置说明

increment_id ：为订单编号格式

requiredAddressAttr： 为下单界面必填的字段

minuteBeforeThatReturnPendingStock： 这个是下面的后台脚本 （释放未付款订单库存的脚本）所用到的参数，将pending（未支付的订单） 的库存释放掉，这里的单位是分钟，如果您的库存为零库存（ 零库存指的是，如果没有库存 可以通过采购部门采购，相当于您不需要考虑库存），可以不需要跑这个脚本。

orderCountThatReturnPendingStock： 这个后台脚本一次性处理多少个pending订单。

注意：通过脚本将pending的库存返还给产品后，订单的状态将会变成取消状态， 订单取消状态，是无法进行支付的，因此，minuteBeforeThatReturnPendingStock 尽量设置的大一些，我设置的默认为10个小时，对于零库存商城 （也就是产品库存为0没有关系，可以继续卖，然后采购部门去采购，这属于零库存模式）， 这种模式可以批量将产品的所有库存设置的非常大，下面的这个脚本也不需要跑。 ，下面的这个脚本就是根据上面设置的参数来处理pending状态订单，释放产品库存的脚本。

释放未付款订单库存的脚本

详细参看：order:pending订单取消脚本

订单支付状态的进一步验证

如果您感觉还是不放心，订单传递到erp进行发货处理的时候，加入一层付款成功验证， 譬如paypal，您可以去官方网站下载付款成功的订单，也就是csv表格 ，然后通过导入的方式，二次验证订单支付状态，这样是最稳妥的方式， 另外还需要验证一下货币和金额。

下单后购物车的清空：

游客用户下单后，购物车是不清空的，支付成功后返回网站再清空购物车产品

登录用户下单后，购物车直接清空，用户可以在账户中心的我的订单中查看未支付订单，重新下单。